Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại code99

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền và nghĩa vụ của tài khoản, cách xử lý dữ liệu cá nhân, và phạm vi truy cập theo quy định…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo khu vực pháp lýHỗ trợ tiếng Việt
code99 Điều khoản và quy định pháp lý tại code99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL và lưu trữ trên hệ thống mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc. Mọi thay đổi về chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài trong quá…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và ưu tiên phản hồi nhanh hơn các câu hỏi thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách ngay trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Yêu cầu dữ liệu tài khoản Để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đăng nhập vào tài khoản của bạn và chọn mục Quyền riêng tư trong phần Cài đặt, hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua mục chat trên trang.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nền tảng chỉ hoạt động ở những vùng pháp lý cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có lớp bảo mật riêng như xác nhận PIN hoặc OTP trước khi giao dịch hoàn tất.

Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua tài khoản của bạn hoặc email đã đăng ký. Trong trường hợp yêu cầu pháp lý khẩn, một số thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email ngay. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề — chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi cụ thể về tình trạng tài khoản của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, tránh phải xác thực lại mỗi lần. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.