Tham khảo

Quy định khi sử dụng code99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật phápTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có thể cập nhật — thông báo qua tài khoản
code99 Quy định khi sử dụng code99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận về tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Hãy chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đường dây nóng.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi liên quan đến xác minh danh tính hoặc điều khoản giao dịch. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Mục câu hỏi thường gặp Trang điều khoản trong tài khoản liệt kê các trường hợp phổ biến nhất — kiểm tra trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch nạp rút.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn tất xác minh ví thanh toán. Bước này giúp khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và dữ liệu trên code99.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo vào hộp thư trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Tên chủ ví thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Có thể. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Chúng tôi có quyền khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, nhiều tài khoản cùng chủ, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều đó phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn truy cập. code99 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành.